2024-09-20 03:04:55
1. 担任AI数字人销售并非易事,它要求从业者具备专业的知识和技术能力。
2. 数字人直播领域的竞争非常激烈,销售工作同样面临挑战,如技术门槛、资源分配等问题。
3. 若技术实力不足或资源有限,可能会对销售业绩产生不利影响。
4. 为了成功销售AI数字人,必须找到可靠的平台和品牌合作伙伴,确保业务的顺利进行。
5. 同时,数字人直播销售还需关注合规性和法律风险,避免涉及侵犯肖像权等问题。
6. 因此,有意从事AI数字人销售职业的人员需要深入了解行业动态,掌握必要技能,并谨慎选择合作伙伴。
7. 合规性和法律风险管理是销售过程中的关键环节,必须引起足够的重视。
无压赋AI数字人直播是一种新兴的数字化营销方式,可以通过虚拟主播的形式进行直播,以吸引观众的关注和提高品牌知名度。这种方式的引流效果取决于多种因素,如虚拟主播的形象、内容质量、的选择等。如果这些因素都得到了充分的考虑和优化,那么无压赋AI数字人直播确实可以有效地引流。
关于成本方面,无压赋AI数字人直播的成本相对传统的营销方式可能会更高一些,因为需要投入到虚拟主播的制作、的费用等方面。但是,相对于传统的营销方式,无压赋AI数字人直播具有更高的创意性和趣味性,可以更好地吸引年轻人的关注,从而提高品牌的知名度和影响力。因此,如果能够有效地利用这种方式,那么相对于传统的营销方式,无压赋AI数字人直播的成本是可以得到回报的。
AI数字人(AI Digital Human)已经在几种领域如客户服务、营销等方面被广泛应用。以下是一些运营AI数字人的技巧:
1. 充分了解你的用户:
明确知道你的AI数字人需要为谁服务,了解他们的需要和预期,这将帮助你更好地设计和优化它的功能。
2. 训练你的AI数字人:
AI数字人会在不断的互动中学习和进步。供应商通常会提供一个初步的训练模型,但你需要通过不断的输入和反馈,让它能更好地了解你的业务和用户。
3. 定义清晰的目标:
你希望你的AI数字人实现什么?是否是提高客户满意度、减少人力成本,还是解答常见问题?明确的目标可以帮助评估它的效果。
4. 多渠道推广:
一旦你的AI数字人准备就绪,不要只将其局限于一个交互渠道。考虑在网站、社交媒体、移动app及其他数字渠道进行推广,帮助更多用户了解并使用它。
5. 定期评估和优化:
AI数字人并不是一次性的项目,他需要不断地评估和优化。你可以通过用户反馈和数据分析,不断改进它的表现。
6. 委婉引导用户交互:
计划一些场景帮助用户更好地理解如何与AI数字人交互,哪些问题是可以或无法解答的,并且在需要人工服务时能及时开展人工干预。
综上所述,运维AI数字人需要精心计划和持续优化。倾听客户的反馈,根据反馈调整和优化,以提供最佳的用户体验。
AI数字人是现在一个非常热门的话题,五大技术的成熟运用:人工智能技术、3D建模技术、动作捕捉技术、图片渲染技术、流媒体技术。推动了数字人直播的普及和提供了更多应用的可能。
Ai数字人主要运营在两个方面:AI数字人短视频制作和AI数字人直播。
无论是AI短视频制作和AI数字人直播,想要把这个事情做成,运营很关键。我们要知道一点。数字人是现实生活中的人在数字世界的映射。运营数字人有什么技巧呢?
AI数字人短视频能够代替这人口播,你需要去选择能够引起观众题材,吸引观众点赞评论转发。
AI数字人直播你可能需要运营:选品、准备直播间素材、搭建数字人直播间、准备直播间话术、设置直播间规则、实时关注直播间用户互动、直播结束后复盘、优化数字人直播间。
文田丰、赵佳凡
在人工智能时代,通过数字世界影响现实世界,实现生产力的提高、生产资料的转变,已经成为未来发展趋势与时代潮流。在这个时代,人类使用人工智能实现各行各业的生产,同时将劳动生产资料转化为数据。
图:智能互联网 “四新”范式
随着时代变迁,从信息互联网到移动互联网,再到智能互联网,其中出现四个新的范式。 每一代的生产力都是由不同的基础设施 、 不同的终端 、 不同的交互方式和服务来带来的 , 统称为新基建 + 新终端 +新 交互 +新 服务。 对比移动互联网和智能互联网的差别,在基建层面,云计算的中心正在上升为智能计算这类超算中心;在终端层面,手机和平板等包括摄像头的感知终端变成智能车、AR/VR混合现实设备;在交互方式层面,通过触摸屏的人机交互上升为通过手势识别、姿态识别等包括传感器的交互方式;在新服务层面,与地点有关的移动互联网上升为与空间有关的产业元宇宙应用。
图:智能产业的“四新”驱动力
“四新”可以总结为AI定义万物、AI定义空间。围绕“四新”,除了内圈产业的驱动力,外圈 科技 也有三个驱动力,就是算法、算力和数据的成本持续下降、效能持续提升,不断带来 科技 创新红利。
进入智能互联网时代后, AI数字人 成为 实体产业生产力的代表 , AI数字人根据拟人化和生产自动化两个维度可划分为L1-L5五个等级:L1级别主要以人工制作为主;L2级别依靠动捕设备来收集人的口型、微表情和肢体动作等;L3级别已经可以通过AI算法来驱动口型、表情和肢体动作;L4级别不仅在理解智能上逐步逼近真人水平,可以在多数场景中进行智能化交互,同时由于AI算法在制作流程中的深度融合(AIGC),数字人制作效率也得到了大幅提升;L5级别的数字人可以处理全局性、通用性问题,实现完全智能化交互。我们认为,只有达到L4级别及以上的数字人才能真正的走入千行百业,成为实体企业的生产力。
现今,金融行业走入元宇宙时代也面临着不同的挑战。第一个挑战是客户发生变化:从传统的线下的普通金融客户,变成了MZ时代年轻人(1980-2005年出生的两代人)、中年人为主体更偏爱线上高 科技 服务方式的群体;第二个挑战是金融行业明星代言:金融产品网络营销管理办法禁止明星代言金融行业,数字人代言金融产品就成了最佳替代;第三个挑战是服务媒介的升级:元宇宙时代,银行需要更多 科技 含量高的服务来吸引MZ时代的客户。
此外,进入元宇宙时代后,金融行业的线上交互方式及线下场景均产生变化。线上交互方式中,服务入口繁杂: 金融APP通常开发时间较早,随着业务发展,功能不断堆叠,导致各类业务入口深藏,急需改造,提高适用性; 服务等待耗时长: 线上客服无法准确定位客户问题难以接入,转人工等待时间过长,急需引入AI技术,优化客服业务流程。 线下场景中,服务少人化: 线下网点普遍进行综合化、轻型化及智能化改造,减少网点员工数量,减少网点柜台数量,增加智能化机具配置; 客户操控难: 由于网点员工数量有限,对于非“三亲见”业务容易服务不到位,智能化机具操作无人指导,造成客户不满意。
针对元宇宙时代金融行业产生的问题,我们提出以下四个场景案例来助力解决这些问题。
场景一:线上场景“银行元宇宙营业厅”。 让消费者以一个虚拟化身的形式,像 游戏 一样进入到虚拟银行空间,同时虚拟银行空间可以由消费者设计,但是办理的业务还是真实的业务。
消费者以数字分身形势进入元宇宙会客厅,同时也可以在虚拟环境中模拟真实的眼神交流或肢体动作,在疫情期间以非接触的线上模式产生一种友好的面对面服务感受,这时银行就成了金融社交社群的产品和环境。在这种设计下,银行网点便摆脱了线下的空间、地点甚至展示品类限制,对企业宣传和用户 探索 等方面都产生了极大的优势。
场景二:金融融媒体C端触达,数字人全媒体“出道” 。消费者更加偏爱卡通或拟真人的形象,商汤数字人在全媒体出道。不论银行、证券、基金、保险是通过抖音、快手去传播,还是通过天猫、淘宝等视频电商方式传播,或者是H5,小程序、视频号传播,我们都可以把有IP属性或者符合自己品牌定位的数字人形象视频嵌入进去,并且能够快速根据文本资料生成数字人的视频,这也能降低真人拍摄短视频的成本和时间。
场景三:线上APP全陪伴,数字人小姐姐排忧解难。 金融APP集成数字人模块作为线上的智能金融助手,增加线上用户语音交互方式。数字人可进行金融知识的专业讲解,理财产品的智能推荐,步骤流程的耐心解答,使用APP烦恼的建议采纳,做最懂客户的个人金融助手,助力金融企业线上数字化转型。
场景四:线下网点数字员工。 响应银行网点综合化、轻量化、智能化改造。可在网点入口处增设数字人一体机作为网点数字员工,主动接待客户、提供业务引导、窗口叫号、产品推介、等候闲聊等服务。
在这些基础上,金融数字人展现出了它们的现实价值。 第一,短期收益: 虚拟网点可作为元宇宙入口,吸引更多C端流量,成为话题爆点;数字人SDK可降低手机APP改造成本,增加APP易用性及适老性;数字人智能助手可减少客服坐席数量及门店工作人员数量,降低企业人员成本,提高客户满意度。 第二,长期收益: 虚拟网点可为企业提前布局元宇宙,未来可将更多业务场景搬至虚拟空间实现;数字人代言可增加品牌 科技 感,统一的形象可加深消费者对品牌的印象;金融NLP知识库不断收集及挖掘客户对于品牌的最新诉求,逐渐形成最懂客户的金融行业专家,从而增加客户黏性。 第三,优化服务体验: 数字人统一的形象及统一的话术可解决日常服务中服务标准不统一的问题;在对话过程中搭建全景用户画像,实时定位用户的核心需求,细化用户群体的特征偏好,提供个性化对话服务,并基于情绪分析察觉用户情绪,可对应及时调整服务策略及营销策略。 第四,助力企业增长: 数字人无劳动合约问题、无舆情风险,可24小时值守,有效降低企业人力管理成本;在对话服务过程中进行问题汇总与热点分析,全面洞察客户心声。
在这个智能互联网时代,AI将渗透进我们生活工作的各个领域,让“AI数字人”重新定义金融服务业,期待 科技 再一次掀起金融行业新的浪潮。
( 田丰系商汤智能产业研究院院长、赵佳凡系商汤智能产业研究院助理研究员 )
功能型的虚拟数字人是一大重要方向。不限于营销业务,情感陪伴型、文旅型、教辅型虚拟数字人也是天娱数科正在测试和研发的重要领域。
有兴趣可以了解一下时空节拍虚拟数字人技术
从杭州亚运会上大放异彩的数字人火炬手,再到“双11”电商购物节中24小时不间断带货的数字人主播,在文艺表演现场以及等领域,数字人的身影已不算罕见。有数据统计,目前在中国从事视频表演等活动的主播账号有近1.4亿个,其中虚拟“数字人”占了四成,超过5000万个。据了解,“数字人”的成本主要包括构建成本、技术服务成本、自主运营成本,目前各块成本随着技术和应用场景的迭代改进也在持续降低,如2D真人构建的虚拟人,前几年训练需要30分钟的数据,目前数据在3分钟乃至30秒也可以完成构建,这方面技术的快速发展,也是真实场景落地需求给技术带来的巨大推动力。
从市场规模看,2022年,中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为1866.1亿元和120.8亿元,预计2025年将分别达到6402.7亿元和480.6亿元。2020年中国虚拟偶像市场规模超645.6亿元,预计2023年将达到3334.7亿元。
「自象限」根据各方数据不完全统计,目前国内虚拟数字人核心厂商约有6000家。而按天眼查的数据显示,相关厂商数量甚至超过6万家。
《虚拟数字人深度产业报告》预计,到2030年我国虚拟数字人整体市场规模将达到2700亿元,其中,“服务型虚拟人”总规模也将超过950亿元。
随着以AI技术引发的数字化浪潮,使用优质低成本的数字人虚拟主播进行直播带货,逐渐成为2023年直播行业火热的现象之一。
前不久,某头部MCN机构宣布加码数字人直播板块,各大主流短视频和电商平台也纷纷出台相关倡议、推出官方数字人,足见业内将AI融入直播电商场景的热情。
再比如,今年“6·18”期间,京东就推出了“言犀虚拟主播”产品,24小时直播。京东“6·18”战报显示,开门红开启10分钟,数字人直播间开播商家数较去年“双11”增幅近400%。
数据显示,目前我国主播账号近1.4亿,其中虚拟主播占比高达40%。从数字前台、培训讲师到带货主播、虚拟偶像,虚拟数字人化身各种角色,承担起真人主播曾担负的功能。
与运营成本较高的传统真人主播相比,AI数字人虚拟主播不仅可以进行不间断的信息播报,轻松获取各个时间段零散的自然流量,大大减少了人工成本和运营费用,而且人设更加安全稳定,有效避免了出走、负面新闻对品牌造成的风险。
虚拟数字人产业的发展进程主要取决于:1)虚拟数字人相关技术的进步。技术进步一方面可以改善虚拟人的呈现、交互效果,使虚拟人拥有更加接近真人的外形和沟通交流能力,因此虚拟人替代真人服务的场景会进一步拓宽;另一方面,可以降低虚拟人的制作和运营成本(和真人用工成本的差距扩大)和难度,使用门槛降低会吸引更多的企业和用户。2)基础设施的改善:例如 VR/AR 等显示设备的普及。3)用户/企业的心智:用户和企业对产业的认知度和需求,但这也和虚拟数字人的技术进步程度相关。
根据Z世代群体研究报告显示,Z世代正在成为影响这个世界的重要力量。根据联合国的人口调查统计,Z世代人口在2019年占据全球总人口的32%,成为人口最多的一代人。其中,我国的Z世代群体活跃用户规模达到2.75亿。
另外,我国泛二次元用户将达到3.9亿人,二次元文化基本完成对Z世代的全覆盖。这巨大的数字背后,蕴含着可观的市场规模。Vsinger旗下的二次元虚拟歌手,有望将在未来产生巨大的商业价值。
作为新兴产业,虚拟数字人的发展才刚刚开始,其价值不仅能够应用于具体的场景,如传媒、游戏、影视、金融、零售、教育、文旅等,还能助力企业实现数字化转型。
伴随着元宇宙概念的逐渐推进,虚拟数字人将成为其中重要的基础设施之一,而AI的发展将为此插上翅膀。
虚拟数字人确实是在很早以前就出现了,这几年又火了起来是因为将虚拟数字人进行了新领域的运用,即将虚拟数字人运用到了直播中,以其代替真人模特,所以再次将虚拟数字人推向了高潮,受到了多方关注。
对于很多做电商的人来说,需要使用短视频引流、增流,毕竟就当前的趋势来看,短视频确实是一个不错的引流方式和手段,且见效也快。但是要保持住自己的流量,需要定期推出短视频,用户们也会考虑成本问题,因为需要聘用真人模特,还需要大价钱进行拍摄、剪辑等等工作,成本不可能不高。鉴于此,很多人开始利用虚拟数字人来制作短视频,这样不仅可以达到一样的营销效果,而且还可以在一定程度上节约成本,最重要的还是让制作短视频成了一件简单的事。
现在很热的元宇宙(Metaverse),正是一个庞大的虚拟数字世界,数字人在将会其中扮演非常重要的组成部分。
从类型来看,虚拟人厂商分为两类,一类直接交付虚拟人产品,包括通用虚拟人产品、行业垂直场景的虚拟人产品,比如电商、零售、营销、直播等,客户即拿即用,或标准化或定制化;另一类则提供虚拟人制作平台,客户通过使用平台提供的工具,自主生产虚拟人。
相比之下,产品交付类型更适合企业探索虚拟人初期,几乎不需要技术团队配合,门槛更低,也是目前较多企业选择的方式。
针对这类产品形式,虚拟人厂商也提供了多样的购买方案。如汽车试驾一样,品牌在购买虚拟人之前,可以先可进行Demo的试用,真实感受虚拟人的表情、动作、交互等等。除此之外,品牌在购买前还可以进行方案咨询,厂商会根据客户情况,制定具体的虚拟人传播方案,并有多种不同风格的虚拟人可以选择。
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